Los precios, promociones, disponibilidad e inventario de los productos que aparecen en mx.mimshoes.com son exclusivos para ventas en este sitio web.

CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Todo cambio o devolución está sujeto a aceptación por parte de MIM Shoes México una vez el proceso sea iniciado a través de la liga https://mimshoes.reversso.mx/ .  En caso de tener dudas sobre el uso de esta liga te pedimos contactar a hola@mimshoes.mx

Una vez aceptado, todo cambio o devolución estará limitado exclusivamente para las compras realizadas en el sitio web de MIM SHOES MÉXICO durante los 30 días posteriores a su recepción, siempre y cuando el producto esté en condiciones de venta, sin uso, en el mismo estado en el que fueron adquiridos y al momento de devolución se incluya el empaque y etiquetas originales; el empaque no debe estar alterado o dañado, incluyendo la adhesión de pegatina de transporte sobre la misma.

Todo cambio o devolución generará tarifas de envío a cargo del cliente, cuyo monto será hecho de su conocimiento antes de concluir dicho proceso de solicitud de cambio o devolución dentro de la web mx.mimshoes.com; el monto relativo al cambio podría ser cobrado de manera independiente al pago por la compra original y el producto de cambio será enviado una vez se haya saldado el nuevo cargo.

A discreción de mx.mimshoes.com, en casos de garantía e incidencias excepcionales, la empresa podría correr con los gastos de envío, previo acuerdo expreso por parte de la empresa; en caso de devolución por motivo distinto a garantía, los gastos de envío no formarán parte del reembolso.

Todo reembolso si existiera se hará sin excepción a la misma forma de pago en el que se haya realizado la compra.

Todo cambio estará sujeto a aceptación, disponibilidad y la empresa no garantiza contar con un modelo o talla específico al momento del cambio.

En el caso de cambios en los que la nueva prenda tenga un precio menor al de la compra original, realizaremos un reembolso parcial por el saldo a favor del cliente, sin considerar cargos de nuevo envío los cuáles se cobrarán por separado.

En el caso de cambios en los que la nueva prenda tenga un precio mayor al de la compra original, el proceso automatizado guiará al cliente hasta el pago de la diferencia a pagar. 

Durante el proceso de devolución, se desplegarán las opciones de envío de la prenda de regreso a MIM Shoes México.

 

DÍAS FESTIVOS

Para compras realizadas del 1° de Diciembre al 1° de Enero, el periodo de cambios y devoluciones se extiende a 45 días, respetándose el resto de las condiciones para cambios y devoluciones que aplican el resto del año.

 

 

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si, excepcionalmente, el producto presenta algún defecto, nos encargaremos de revisar su estado y una vez confirmado el problema acordaremos con el cliente envío a fábrica para reparación, envío de uno nuevo sin cargo alguno para el cliente o, en caso de no poder conseguir el producto, realizaremos la devolución del importe.

 

PROCESO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1.- Entre en el apartado de Cambios y Devoluciones en el sitio mx.mimshoes.com (parte inferior de la web) o acceda directamente a través de la liga https://mimshoes.reversso.mx/

2.- Para iniciar el proceso, el sistema requerirá el número de pedido y el email con el que realizaste la compra y a continuación te guiará paso a paso, solicitando información a partir de la cual MIM Shoes México valorará tu solicitud para aceptación de cambio o devolución. 

3.- Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el ticket impreso. Puedes encontrar tu ticket en tu cuenta o en el e-mail de confirmación del pedido. En caso de no localizar el ticket de devolución, introduce un papel en la caja con el nº de pedido y el nombre con el que se realizó el pedido. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso con éxito.

4.- Una vez el producto llegue a nuestros almacenes:

   -Si consiste en una devolución, haremos el reembolso del precio del producto devuelto (gastos de envío no incluidos) en un periodo máximo de 10 días laborales. Una vez recibida la notificación del reembolso, el ingreso puede tardar unos días en reflejarse en tu cuenta, este periodo dependerá de la institución bancaria.

   -Si se trata de un cambio, en cuanto verifiquemos el estado del calzado devuelto procederemos con el envío del nuevo par acordado. Los cambios siempre estarán sujetos a disponibilidades de talla.

  

CANCELACIONES.

MIM Shoes México se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de errores informáticos que puedan modificar de forma flagrante el precio de un producto.

En caso de duda o comentarios puedes contactar a nuestro servicio de Atención a Clientes a través del correo hola@mimshoes.mx